Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não atendeu à sua necessidade ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original fechada e lacrada, sem indícios de uso e com todos os itens recebidos. Por se tratar de uma loja de atacado que trabalha exclusivamente com embalagens fechadas de fábrica, a devolução por arrependimento só será aceita com a embalagem 100% intacta.
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e fotos que comprovem que o produto não foi utilizado.
Se você recebeu um produto diferente do que comprou em nosso site ou sem algum item, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento pelo e-mail [email protected].
Informe o número do pedido e envie fotos do produto recebido e da etiqueta de envio. Iremos analisar as imagens e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem nenhum custo adicional para você.
Se identificar algum defeito de fabricação, você terá 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e fotos ou vídeo que evidenciem o defeito. Após análise e comprovação, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais.
Atenção: defeitos causados por uso indevido, armazenamento incorreto ou instalação em desacordo com as especificações técnicas do fabricante são de responsabilidade do comprador.
Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deverá:
Após o contato, retornaremos com as instruções em até 5 (cinco) dias úteis.
Cupom de desconto Disponível em qualquer situação de troca por insatisfação. Válido por 90 dias, utilizável exclusivamente pelo titular da conta mediante login e senha. Não é transferível para terceiros nem convertível em dinheiro. Para usar, basta inserir o cupom ao finalizar uma nova compra.
Estorno — Cartão de crédito Após o recebimento e aprovação da devolução, a Voraz Componentes encaminha a solicitação de estorno à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis. O prazo para o valor ser devolvido segue a política de cada administradora, podendo levar de 1 a 2 meses dependendo da data de vencimento da sua fatura.
Estorno — Pix ou transferência Após o recebimento e aprovação da devolução, a Voraz Componentes realizará o estorno em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento, de onde você poderá solicitar o saque.
Estorno — Boleto Após o recebimento e aprovação da devolução, a Voraz Componentes realizará o estorno em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento, de onde você poderá solicitar o saque.
Contato: [email protected]
